1. No interrumpir al que habla
2. No juzgar
3. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras
4. No rechazar lo que el otro esté sintiendo (por ejemplo, evitar decir: "No te preocupes, eso no es nada").
5. No contar "tu historia" cuando tu interlocutor necesite hablarte.
6. Evitar el "síndrome del experto" (esto es creer que ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, incluso antes de que te haya contado siquiera la mitad del relato).
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