2. Intercambiar las razones que tiene cada una de las partes.
3. Ponerse en la perspectiva del otro.
4. Buscar alternativas para una ganancia mutua.
5. Llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes.
Lo importante es que dicho acuerdo satisfaga las necesidades de ambos/as, sea justo, fomente una actitud de cooperación y desarrolle en ellos/as la habilidad para resolver conflictos futuros.
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